Klantenservicemedewerker

Vind je het leuk om onze klanten te helpen met al hun vragen? Wil jij advies geven over onze producten? En ga je altijd op zoek naar een oplossing waar de klant écht tevreden mee is? Dan zijn wij op zoek naar jou! We willen ons Klantenserviceteam uitbreiden met een gemotiveerde medewerker die een parttime uitdaging zoekt.

• Vanaf januari/februari 2021
• Voor 8 - 12 uur per week
• Je werkt in Nijmegen

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt van Shop4 en help je onze klanten door hun vragen te beantwoorden, klachten op te lossen, advies te geven over onze producten en retourzendingen af te handelen. Je hebt afwisselend contact met klanten uit Nederland en België, die je telefonisch, per e-mail, via WhatsApp, social media en onze livechat helpt.

Wie zoeken we?

• Je bent empathisch en kunt écht luisteren naar de klant
• De Nederlandse taal heeft voor jou geen geheimen
• Je bent secuur, hebt oog voor detail en bent pas tevreden als iets helemaal opgelost is
• Als je op donderdagen (tussen 08:30 en 17:30) beschikbaar bent, is dat een grote pre
• Als je in het Engels ook goed uit de voeten kunt, is dat een pre
• Je krijgt bonuspunten als je affiniteit hebt met onze producten

Wie zijn wij?

Shop4 is een organisatie die gespecialiseerd is in accessoires voor consumentenelektronica, zoals telefoons, tablets, laptops en actioncams. Met een gezellig en enthousiast team van 15 collega’s met een gemiddelde leeftijd van 26 jaar, zijn we dagelijks hard bezig om onze klanten het beste te kunnen bieden. Vanuit ons kantoor in Nijmegen bieden we in onze webwinkels een breed assortiment dat we vanuit ons eigen magazijn met een snelle levertijd en goede service dagelijks bij honderden klanten in Nederland en België bezorgen.

Wat bieden we?

• Je krijgt een all-in bruto uurloon van € 12,81
• Vijf weken vakantie en 8% vakantiegeld zitten in je all-in salaris verwerkt
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een mooie pensioenregeling
• Een leuke uitdaging waarbij je veel kunt leren over een e-commerce organisatie
• Leuke teamactiviteiten en gezellige personeelsfeestjes (zodra het weer kan)

Hoe kom je bij ons?

We zijn gevestigd op Kerkenbos 1063M in Nijmegen. Ons kantoor is goed te bereiken met de auto, fiets of bus. Met de auto of fiets ben je vanuit het centrum van Nijmegen binnen 20 à 25 minuten bij ons en als je met bus komt hoef je nog maar een paar minuten te lopen.

Solliciteren

Voor vragen over Shop4 of de functie kun je contact opnemen met Ruben Timmermans via 024 - 845 6328 of werken@shop4.nl.

Je kunt op deze vacature reageren tot 15 januari 2021.

De werving en selectie van nieuwe collega's doen we altijd zelf, dus acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.