Ben je niet tevreden met je bestelling? Binnen de zichttermijn, van 30 dagen na ontvangst van je bestelling, kun je je bestelling altijd kosteloos retourneren. Op deze pagina vind je informatie over de mogelijkheden om je bestelling te ruilen of te retourneren.
Wil je je bestelling ruilen of retourneren? Kies hieronder of je je bestelling op onze webshop of via bol.com hebt geplaatst. Dan kunnen we je zo snel mogelijk naar wens helpen. Hier kun je je wensen aangeven en ontvang je alle informatie die je nodig hebt om je bestelling kosteloos te retourneren.
Retourneren doen we bij Shop4 niet moeilijk over, wel houden we van duidelijkheid. We hebben daarom een aantal retourvoorwaarden opgesteld om het retourproces eenvoudig en overzichtelijk te houden, zo voorkomen we onduidelijkheid.
We verwachten van je (voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is) dat...
Artikelen die je niet kunt retourneren
Een aantal artikelen kun je niet aan ons retourneren:
Als je binnen de zichttermijn je bestelling retourneert, maak je gebruik van het herroepingsrecht. Dat heeft een aantal gevolgen, welke we je graag duidelijk, maar zo eenvoudig mogelijk willen uitleggen. Als je de juridische versie wil lezen kan dat ook, die vind je onderaan deze pagina. Maar we begrijpen het als je gewoon een eenvoudigere uitleg wilt lezen, dat vinden we zelf in ieder geval makkelijker.
Je hebt voor je bestelling bij Shop4 de mogelijkheid om binnen 30 dagen de overeenkomst (bestelling) zonder opgave van reden te ontbinden. Deze zichttermijn van 30 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons schriftelijk (per e-mail of retourformulier) op de hoogte brengen van het feit dat je de overeenkomst wilt herroepen. Hiervoor hebben we een handig retourformulier opgesteld, welke je HIER in kunt vullen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om ons dit kenbaar te maken, bijvoorbeeld via het retourformulier, binnen de zichttermijn van 30 dagen.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Dit heeft natuurlijk een aantal gevolgen. Deze vind je hieronder.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor je geen kosten voor de terugbetaling in rekening worden gebracht.
We mogen wachten met de terugbetaling tot we de artikelen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de artikelen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
De directe kosten van het terugzenden van de artikelen komen voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van het gebruik van de artikelen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren - en indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@shop4.nl.
Het retouradres voor je retourzending is Kerkenbos 1063M, 6546 BB Nijmegen, Nederland.
Wil je, in plaats van ons eigen retourformulier, gebruik maken van het Europees Modelformulier voor Herroeping?